Normativa de la Casa
Normativa de uso
En Casa Rural en Soria La Cueva del Agua queremos que vuestra estancia con nosotros sea una de vuestras mejores experiencias y nos esforzamos día a día para conseguirlo.
Nuestro deseo es que todas las personas que os alojáis en Casa Rural La Cueva del Agua disfrutéis de la casa, su jardín, su entorno y de Soria en general de la mejor forma posible. Por todo ello hemos establecido una serie de normas de uso de la vivienda que deberéis conocer y cumplir.
Hemos intentado dar respuesta a las preguntas o dudas más frecuentes, pero si crees que hay algo más que deberías saber ¡no lo dudes! ponte en contacto con nosotros y pregúntanos todo lo que se te ocurra, estaremos encantados de poder ayudarte a resolverlo.
Normas Generales
Haciendo un uso responsable de la vivienda.
CONDICIONES DE RESERVA
– ANTICIPO 30%: El pago debe efectuarse por transferencia o TPV Virtual a través de nuestra web lacuevadelagua.com
– LA CASA NO QUEDA FORMALMENTE RESERVADA HASTA QUE NO SE REALIZA EL PAGO DEL 30% DEL ADELANTO DE LA ESTANCIA EN NUESTRA PROPIA WEB.
– EL RESTO DEL PAGO SE DEBERÁ ABONAR EN METÁLICO EL DÍA DE ENTRADA EN EL ALOJAMIENTO A LA ENTREGA DE LAS LLAVES.
– FIANZA: de 150 € a 300 € (en función de la fecha y reserva).
– CHECK-IN & CHECK-OUTLa hora de entrada al alojamiento es a partir de las 17:00 horas y la salida antes de las 12:00 horas.
– AMPLIACIÓN HORA – Cabe la posibilidad de acceder antes a la casa (a partir de las 12:00 horas) o dejar la casa después de comer (no más tarde de las 17:00 horas), siempre bajo aceptación y autorización previa de la propiedad y abonando por tramo 50 €; a mayores del importe de la reserva .
– ESTÁ TAJANTEMENTE PROHIBIDA LA CELEBRACIÓN DE FIESTAS EN EL ALOJAMIENTO.
– MASCOTAS – Máximo mascotas permitidas 1 PERRO. Las mascotas llevan un suplemento de 20 € por estancia. Para más mascotas consultar al alojamiento directamente.
Cancelación
– Devolución del anticipo cobrado, siempre y cuando se produzca la anulación de la reserva con más de 14 días de antelación al día de entrada.
– No se producirá devolución de dicho anticipo si la reserva se cancela con menos de 14 días de antelación al día de la entrada.
Devolución de fianza
– La fienza se devuelve una vez la propiedad ha inspeccionado la casa y realizado nuevamente la limpieza de la misma.
Motivos de no devolución de la fianza:
- Incumplimiento de las normas de la casa, como la realización de fiestas, no respetar la capacidad de plazas de la casa, etc.
- Daños y desperfectos causados por un uso anormal de las instalaciones.
- Daños y desperfectos provocados por las mascotas.
- No devolver la casa rural en unas condiciones aceptables de limpieza.
- Desaparición de objetos y enseres del menaje y mobiliario de la casa.
Si la casa sufriera algún desperfecto por parte del cliente, se descontará de la fianza la parte necesaria para afrontar los gastos de reparación o sustitución del desperfecto causado.
Si el coste de la reparación o sustitución es superior al importe de la fianza éste recaerá en el cliente.
FAQs - Preguntas frecuentes
En Casa Rural en Soria La Cueva del Agua compartimos con todos vosotros algunas de las preguntas más frecuentes para que tengáis la respuesta a vuestro alcance de forma inmediata.
¿Podemos usar la piscina siempre que queramos?
¡Sí! La piscina está a vuestro servicio para que hagáis uso de ella cuando lo deseéis. Lo que debéis tener en cuenta es que hay que cumplir una serie de normas para evitar accidentes.
Podéis consultar la normativa de la piscina en este enlace.
¿Tenemos que controlar el cloro de la piscina mientas estamos alojados?
No, nuestra piscina natural dispone de un clorador salino que se encarga de mantener la el agua de la piscina en estado óptimo para que vosotros solo so preocupéis de disfrutarla.
En ocasiones es necesario hacer algún ajuste y revisión, pero de eso nos encargamos nosotros, avisando de nuestra intervención con el tiempo de antelación suficiente.
La leña de la barbacoa, ¿está incluida en el precio?
No. Si necesitáis leña para poder cocinar en la barbacoa tendréis que indicárnoslo al hacer la reserva o antes de llegar.
El precio por cada carga de leña es de 5 € y tiene capacidad para 2 encendidos.
¿Hay garaje cubierto en la casa?
- El exterior tiene garaje al aire libre donde podéis aparcar los coches sin problema.
- Si has llegado a visitarnos en moto y necesitas tenerla en garaje privado, avísanos y te daremos acceso a él para que tengas total tranquilidad con la seguridad de tu vehículo.
El merendero de la casa, ¿está incluido en el precio??
El merendero o porche de la casa está incluido en el precio. Podéis hacer uso de él sin ningún problema.